目前，昌利建機(jī)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到200多家，覆蓋華東、華中、華南、東北、西南等區(qū)域，下一步昌利建機(jī)還將進(jìn)一步完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，以便達(dá)成更快、更優(yōu)的服務(wù)。

今年年初，公司就開(kāi)始主抓六大基礎(chǔ)工作，其中就有服務(wù)創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)方案的策劃與執(zhí)行，具體內(nèi)容包括在各地建立配件中心，保證售后、應(yīng)急服務(wù)的快速到位；通過(guò)對(duì)服務(wù)后備人員開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、考評(píng)、績(jī)效管理培訓(xùn)等加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理；部門職能由以往的單純服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)加信息收集，通過(guò)在服務(wù)過(guò)程中獲取新的購(gòu)機(jī)信息以拓展銷售渠道。

服務(wù)型營(yíng)銷體系是指根據(jù)客戶的渠道特點(diǎn)、品牌構(gòu)成和經(jīng)營(yíng)方式等實(shí)際情況，量身制定保證客戶可持續(xù)良性增長(zhǎng)的相關(guān)方案，并在具體執(zhí)行中協(xié)助客戶做好要求、監(jiān)督和整改等服務(wù)工作，保證目標(biāo)有效達(dá)成。服務(wù)型營(yíng)銷除了擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)之外，還需做好以下幾點(diǎn)工作：

1.目標(biāo)設(shè)定、換位思考

對(duì)服務(wù)型營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，目標(biāo)設(shè)定能夠解決方向問(wèn)題，首先根據(jù)客戶實(shí)際情況和客戶共同制定一個(gè)良性增長(zhǎng)方案和計(jì)劃，把目標(biāo)設(shè)定，確定工作方向。

換位思考能夠解決思想問(wèn)題，很多人會(huì)有這樣的心態(tài)，把任務(wù)給客戶定完了就置身事外，不再跟進(jìn)，這樣的心態(tài)怎么可能把工作做好? 因?yàn)闆](méi)有換位思考，沒(méi)有真正把客戶的任務(wù)當(dāng)成自己的任務(wù)，捫心自問(wèn)，當(dāng)員工有這種心態(tài)的時(shí)，會(huì)不會(huì)全力以赴地去協(xié)助客戶分析市場(chǎng)中可能遇到的問(wèn)題？會(huì)不會(huì)積主動(dòng)地幫助客戶解決實(shí)際存在的困難？答案是不言而喻的。

2.找出問(wèn)題、對(duì)癥下藥

服務(wù)型營(yíng)銷不是老好人營(yíng)銷，你好我好大家好，就是銷量不好。我們必須要審視整個(gè)市場(chǎng)，更多時(shí)候要跳出這個(gè)市場(chǎng)來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶和市場(chǎng)中存在的問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題的市場(chǎng)是危險(xiǎn)的，沒(méi)有問(wèn)題的客戶是沒(méi)有增長(zhǎng)潛力的，如果我們連起碼的問(wèn)題都發(fā)現(xiàn)不了，談何增長(zhǎng)？服務(wù)就是一句空話。我們要充當(dāng)市場(chǎng)醫(yī)生的角色，必須要找出客戶問(wèn)題，找出病因，然后根據(jù)公司政策協(xié)助客戶指定一套有效療法，然后就是在療治過(guò)程中做好監(jiān)督和整改。

昌利建機(jī)服務(wù)人真正站在客戶的角度思考，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)量，相信越來(lái)越多的潛在客戶會(huì)成為我們的忠實(shí)客戶，口碑相傳，公司經(jīng)營(yíng)就會(huì)越來(lái)越好。b 

混凝土攪拌設(shè)備相關(guān)問(wèn)答

問(wèn)題：HZS180型混凝土攪拌站計(jì)量系統(tǒng)的計(jì)量精度是多少？

答案：按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，砂石骨料的稱量精度允許的誤差范圍是：±2%，其余原材料的稱量精度是：±1%

問(wèn)題：HZS120型混凝土攪拌站的2000主機(jī)功率有多少千瓦？

答案：無(wú)論是那種結(jié)構(gòu)的2000型主機(jī)，其攪拌電機(jī)的功率，多設(shè)計(jì)為兩臺(tái)45KW的電機(jī)。

問(wèn)題：HZS180型攪拌站所用3立方主機(jī)進(jìn)口品牌都是有哪些？

答案：混凝土攪拌站所用的進(jìn)口主機(jī)，目前國(guó)內(nèi)常用的，當(dāng)屬珠海仕高瑪公司和天津BHS公司。其中尤以SICOMA公司的居多。

問(wèn)題：哪有賣混凝土25站攪拌設(shè)備的？是找廠家還是經(jīng)銷商合適？

答案：混凝土攪拌站設(shè)備，全國(guó)各地很多廠家，包括經(jīng)銷商都有賣，建議客戶盡量直接聯(lián)系廠家進(jìn)行采購(gòu)，因部分經(jīng)銷商的設(shè)備往往是以次充好，設(shè)備東拼西湊，沒(méi)有質(zhì)量保證。

問(wèn)題：建個(gè)混凝土75站需要多大一片地方才能夠用？

答案：HZS75型攪拌站設(shè)備的占地面積不大，大約為（長(zhǎng)和寬）：29m*19m。加上沙石料，辦公區(qū)域，停車區(qū)域等，至少需要5畝及其以上的土地面積。

問(wèn)題：HZS180型混凝土攪拌站需配幾輛鏟車才能滿足生產(chǎn)？

答案：一般情況下，一條HZS180型混凝土攪拌站的生產(chǎn)線，兩輛50鏟車完全夠用。

問(wèn)題：水泵打水不停是什么原因產(chǎn)生的?怎樣排除呢?

答案：(1)沖洗開(kāi)關(guān)在沖洗位置;(2)時(shí)間繼電器觸點(diǎn)已壞;(3)時(shí)間繼電器已壞。

　　沖洗開(kāi)關(guān)應(yīng)放在斷開(kāi)位置;換觸點(diǎn);換新時(shí)間繼電器。